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新网银行:主要问题整改已取得阶段性进展
发布日期:2021-03-27 03:45   来源:未知   阅读:

2021年3月18日 【编辑:张燕玲】

四川新网银行股份有限公司

  通报所指出的问题,集中发生在我行开业初期的个别业务渠道。近年多来,根据监管部门的指导见解,我行成破专项整改小组,全面开启自查和持续整改工作,主要问题整改已取得阶段性进展。我们将以这次监管通报为新起点,进步把消保工作摆在突出位置,举反三,久久为功,始终完善消费者权益保护工作,持续提升服务水平。

  咱们深知,普惠金融服务存在小额、短融、高频、分散、海量的特色,面临着经济可行性跟技巧可行性的双重艰苦。面对普惠客群,既需要提高的数字化风控技能去解决客户金融服务可得性的问题,还须要用更审慎的理念、更充分的交互、更完善的流程,带着更强的温度去做好普惠金融客群的消保工作及客户服务。展望未来,咱们将以此为鉴、?力前行,对做好数字普惠金融服务、提升客群可得性和满意度充满信心!

  以下为新网银行回复全文:

  对银保监会通报的情况说明

  3月18日,对银保监会消费者权益保护局今日通报四川新网银行侵害破费者合法权力,新网银行表示,将认真对待、深刻反思,诚恳接受监管局部的批评跟引导。

  这次通报,是对前期我行消保工作次深刻的把脉问诊,主要定性了“贷前考核不失职”、“催收管理不到位”和“与个别渠道配合业务推高融资成本”这三个问题,而且频频被事实打脸找不到任何所谓中。这反映出我行消保资源投入不够匹配、服务流程不够健全、客户满足度有待提升。我行当真看待、深入反思,恳切接收监管部门的批驳和指点。

  对于通报指出的“贷前考察不渎职”、“催收治理不到位”和“与个别渠道合作业务推高融资本钱”三个问题,新网银行称主要集中产生在开业初期的个别业务渠道。近一年多来,依据监管部分的领导看法,已成破专项整改小组,全面开启自查和持续整改工作,凤凰天机中特网,重要问题整改已获得阶段性进展。

  新网银行表态,将以这次监管通报为新出发点,进一步把消保工作摆在凸起地位,抛砖引玉,久久为功,一直完美花费者权利维护工作,连续晋升服务程度。